Giao hàng là một công đoạn quan trong trong việc bán hàng. Điều này càng quan trọng hơn đối với những doanh nghiệp bán hàng trực tuyến bởi tính chất thích tiện lợi của việc đặt hàng trực tuyến. Khách hàng luôn mong muốn nhận được hàng đóng gói cẩn thận, nhận sớm nhất có thể và chi phí giao hàng rẻ
Chúng ta vẫn thường nghe nhiều về các cụm từ website bán hàng, website thương mại điện tử hay web shop... tuy có nhiều cách gọi khác nhau nhưng tất cả chúng đều có một mục đích "bán hàng" nên sẽ gọi chung là trang web bán hàng